APAKAH JAKARTA EXPLORER BUS MEMERLUKAN MEDIA DIGITAL?

Abstract

Masyarakat masa kini semakin dimudahkan untuk mengakses berbagai informasi
dimanainformasi tersebutdapat diperoleh baik melalui media konvensional maupun new
mediayang menggunakan jaringan internet. Internet sudah menjadi bagian dan gaya hidup
masyarakat urban yang membutuhkan informasi cepat, mudah, dan murah.Contoh yang
paling sering ditemui adalah ketika kita ingin berpergian, baik berwisata maupun hanya
berkunjung. Hampir dipastikan yang dilakukan pertama kali adalah mencari informasi
sebanyak-banyaknya melalui internet. Dalam industri pariwisata, internet dibutuhkan untuk
memaksimalkan pelayanan. Penelitian ini mengambil fokus Bus City Tour Jakarta yang
sudah dua tahun beroperasi melayani masyarakat ibukota. Sesuai dengan namanya, bus ini
digunakan sebagai wahana wisata keliling kota Jakarta. Karena tidak memungut biaya,
banyak peminatnya, terutama di akhir pekan. Jika London memiliki hop-on-hop-off bus yang
menjadi ikon kota selain Big Ben, Jakarta juga punya bus tingkat atraktif selain Monas yang
dalam banyak hal telah menjadi ikon Jakarta. Sayangnya, pelayanan bus ini masih jauh dari
ideal, mulai dari waktu tunggu yang lama hingga minimnya informasi terbaru yang akurat.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui in-depth interviewdan kuantitatif
menggunakan kuesioner. Tujuan penelitian ini mengetahui seberapa besar urgensi penerapan
sistem informasi dalam pelayanan Bus City Tour Jakarta. Sistem informasi yang dimaksud di
sini adalah kombinasi interaksi antara pengguna (people), data, dan teknologi (internet dan
new media)