ANALISIS PRAKTIK IMPOR MELALUI LAYANAN JASA TITIP

Authors

  • Stephanie Angelica Kolopaking Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya
  • Rosdiana Sijabat Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya

Keywords:

Impor, Kemudahan Layanan, Jasa Titip

Abstract

Layanan jasa titip merupakan sebuah layanan yang membantu konsumen untuk mendapatkan barang di luar jangkauan. Adanya layanan jasa titip yang semakin marak dibantu juga dengan tingginya kemudahan teknologi untuk dapat memenuhi setiap kebutuhan konsumen, baik dari dalam maupun luar negeri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi konsumen dalam mendorong importir melakukan jasa titip, kemudahan bertransaksi dengan jasa titip, serta kendala yang terjadi dalam menggunakan layanan jasa titip. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data naratif, yaitu dengan meneliti individu berdasarkan makna dari cerita yang dibagikan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi menggunakan layanan jastip dibagi menjadi enam bentuk, yaitu layanan yang unggul, ekonomis, situasional, demografis, sosial, dan produk. Selain itu, layanan jasa titip juga ada untuk membantu pembelian barang impor dengan proses transaksi yang mudah dan cepat, di mana kemudahan ini diklasifikasikan ke dalam empat jenis kemudahan, yaitu kemudahan untuk mengenali, kemudahan dalam navigasi, kemudahan untuk mengumpulkan informasi, serta kemudahan untuk membeli. Di sisi lain, masih terdapat kendala dalam menggunakan layanan jasa titip, seperti kurang amannya barang dalam pengiriman, terjadi kecacatan, kesalahan, atau kurangnya jumlah barang titipan, dan juga kemungkinan bermasalahnya produk dalam hal perizinan impor. Berdasarkan hasil penelitian ini, diharapkan ke depannya layanan jastip dapat semakin memudahkan konsumen dalam melakukan pembelian dan pemilihan produk titipan, serta meningkatkan awareness terhadap status barang impor.

References

Agoes, A., & Dewi, S. W. (2018). Motivasi Konsumen Dalam Menggunakan Layanan Tiketing di Agen Perjalanan Konvensional. Jurnal Sains Terapan Pariwisata, III(2), 159-171.

Arianty, U. D., & Mabrukah, A. K. (2023). Analisis Kegiatan dan Upaya Pengendalian Pemerintah dalam Permasalahan Jasa Titip Barang Luar Negeri. Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora, I(5), 218-227.

Asrulla, Risnita, Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan Sampling (Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) dalam Pendekatan Praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, VI(3), 26320-26332.

CNBC Indonesia. (2024, Februari 2). Berita CNBC. Dikutip dari Kemendag Beri Respons Tak Terduga Soal Bisnis Jastip, Bilang Begini: https://www.cnbcindonesia.com/news/20240202145806-4-511205/kemendag-beri-respons-tak-terduga-soal-bisnis-jastip-bilang-begini

CNN Indonesia. (2024). Sering Ditemui di Bandara Internasional, Apa Sih Arti Duty Free? Dikutip dari Travel CNN Indonesia: https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20220929141541-269-854242/sering-ditemui-di-bandara-internasional-apa-sih-arti-duty-free

Fatria, A. U., Njatrijani, R., & Aminah. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen yang Melakukan Penggunaan Jasa Titip Barang Secara Online. Diponegoro Law Journal, XI(2).

Handoko, Y., Wijaya, H. A., & Lestari, A. (2024). Metode Penelitian Kualitatif. Jambi: Sonpedia Publishing Indonesia.

Hardiyono, Herison, R., Latiep, I. F., Hasniati, & Putri, A. R. (2023). Pengantar Bisnis Internasional. Makassar: Nas Media Pustaka.

Hidayati, D. N., & Sukardani, P. S. (2023). Perilaku Konsumtif Masyarakat Urban dalam Fenomena Jastip. The Commercium, VII(2), 203-211.

Jannah, M. T. (2021, Juni). Berbelanja Melalui Jasa Titip Perabot di Masa Pandemi Covid-19: Studi Kasus @jastipbyarumi. Jurnal Emik, IV(1), 52-69.

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2024). Sejarah Lembaga Nasional Single Window. Dikutip dari Lembaga Nasional Single Window: https://insw.go.id/sejarah

Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. (2024, Januari). Satudata Perdagangan. Dikutip pada Maret 2024, dari Total Ekspor Impor: https://satudata.kemendag.go.id/data-informasi/perdagangan-luar-negeri/ekspor-impor

Kurniasih, N. (2019). Customers Information Behavior of Indonesian Personal Shopper on Instagram. Humanities & Social Science Reviews, 237-244.

Pujiah, I. A., & Fatmawati, I. (2018). Pengaruh Pelayanan yang Gagal Terhadap Respon Perilaku Konsumen. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, XI(1), 1-20.

Ramadhan, K. G., Pinggala, W., & Padang, M. J. (2023). Perjanjian Jasa Titip dan Implikasinya Terhadap Perlindungan Konsumen dalam Perspektif Hukum Dagang Internasional. Indonesian Journal of Social Sciences and Humanities, III(2), 26-38.

Setyarko, Y. (2016). Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Layanan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online. Jurnal Ekonomika dan Manajemen, V(2), 128-147.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Alfabeta Bandung.

Tampubolon, J. (2020). Perdagangan & Bisnis Internasional: Teori dan Analisis Empiris. Yogyakarta: Deepublish Publisher.

Downloads

Published

2024-06-30

Issue

Section

Research Articles