An Overview of Social Support for Three Individuals with Hearing Impairments in the Workplace
DOI:
https://doi.org/10.25170/psikoedukasi.v24i1.7844Keywords:
social support, hearing disabilities, workplaceAbstract
This study was motivated by the challenges faced by individuals with hearing disabilities in the workplace, such as communication barriers, limited access, and the risk of discrimination. Social support from the work environment plays an important role in helping the adaptation process and improving the comfort and performance of employees with hearing disabilities. The purpose of this study was to determine the description of social support for three hearing disabilities in the workplace. The research used a descriptive qualitative method with data collection techniques in the form of interviews, observations, and documentation. The data were analyzed using the Miles and Huberman model, which includes data reduction, data presentation, and conclusion drawing. The results showed that each subject received different forms of social support according to the characteristics of their work environment. Subject AK received emotional and informational support, such as attention, empathy, and guidance to help them understand their tasks. Subject RR received recognition and instrumental support, in the form of recognition of performance, appreciation, and tangible assistance from the company that facilitated their work. Subject CP received emotional support and social network support, in the form of encouragement, interpersonal closeness, and involvement in social relationships with coworkers that strengthened their sense of togetherness. These forms of support made all three subjects feel valued, accepted, and able to work optimally despite their hearing impairments. In conclusion, social support plays an important role in improving the comfort, confidence, and well-being of employees with hearing disabilities in the workplace. An inclusive work environment can reduce communication barriers and support the professional development of individuals with hearing disabilities. As a follow-up, it is recommended that employees with hearing disabilities continue to develop their communication skills and expand their social networks. For HR and companies, it is hoped that they will improve inclusion programs by providing disability-friendly facilities, such as sign language interpreters, speech-to-text technology, whiteboards, meeting minutes or notes, visual media, and text-based communication via WhatsApp, email, or internal company or institutional messaging platforms. In addition, companies are also advised to increase the use of symbols and visual cues, and provide basic BISINDO (Indonesian Sign Language) training for other employees to improve coordination effectiveness. For future researchers, it is recommended to expand the number of subjects and research locations for more accurate results. Both qualitative and quantitative approaches can deepen research findings on social support for hearing disabilities.
References
Alizah, B., Ilmiawati, D., Trisnawati, A., & Mawar, M. (2023). Analisis Kebijakan Pekerja Penyandang Disabilitas Menurut UU No. 8 Tahun 2016 Pada Sektor BUMN. Journal on Education, 5(3), 8627-8639. Diunduh dari: https://jonedu.org/index.php/joe /article/view/1653
Agusti, S. S. (2023). Aksi Sosial Gerakan Untuk Kesejahteraan Tuna Rungu Indonesia Jakarta (GERKATIN Jakarta) Terhadap Penyandang Disabilitas Rungu (Bachelor's thesis, Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta). Diunduh dari: https://repository.uin jkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/49272/1/SITI%20SARAH%20AGUSTI-FDK.pdf
Arâ, A., & Halim, A. (2022). Kebijakan Hukum Terhadap Hak-Hak Disabilitas Dalam Layanan Jasa Keuangan di Indonesia. Al-Mashlahah: Jurnal Hukum Islam dan Pranata Sosial.
Al Salamah, M. (2021). Perbedaan Individual Kognitif Siswa Kelas VII dalam Pembelajaran Bahasa Arab di MTS Mahdaliyah Kota Jambi. Ad-Dhuha: Jurnal Pendidikan Bahasa Arab dan Budaya Islam, 2(2), 12–21.
Antoxida, R. B., & Sawitri, D. R. (2020). Hubungan Antara Dukungan Sosial Orang Tua dengan Efikasi Diri Berwirausaha Pada Kelompok Mahasiswa Undip Young Entrepreneur. Jurnal Empati, 9(4), 320–326.
Agustian, I., Saputra, H. E., & Imanda, A. (2019). Pengaruh Sistem Informasi Manajamen Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan di PT Jasaraharja Putra Cabang Bengkulu. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 6(1).
Budiono, A., Surachmi, S., & Setiadi, G. (2022). Implementasi Collaborative Coaching Pada Kinerja Guru SDN Penambuhan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(18), 45–52.
Baskara, B., & Purwanti, A. (2019). Disabilitas Terpinggirkan Dalam Pekerjaan. Kompas.id. Diakses dari: https://www.kompas.id/artikel/disabilitas-terpinggirkan-dalam-pekerjaan
Badan Pusat Statistik Provinsi DKI Jakarta. (n.d.). Kependudukan dan Migrasi. Diakses dari https://jakarta.bps.go.id/ id/statistics-table?subject=519
Daawi, M. M., & Nisa, W. I. (2021). Pengaruh Dukungan Sosial Terhadap Tingkat Stres Dalam Penyusunan Tugas Akhir Skripsi. Psikodinamika: Jurnal Literasi Psikologi, 1(1), 67–75.
Gunawan, T., & Rezki, J. F. (2022). Mapping workers with disabilities in Indonesia: Policy suggestions and recommendations.
Hakiim, D. S., Magdalena, I., & Afini, N. N. (2023). Perbedaan Individu Siswa Kelas 2 SDN Sukaharja 2 Dalam Memahami Pembelajaran Di Kelas. Berajah Journal, 3(1), 249–264.
Irchamna, A. M., Amira, V. N. F., Oktavianti, N., & Mintowati, M. (2025). Pengaruh Bahasa Isyarat Terhadap Pembelajaran Komunikasi Lisan Tunaganda (Tunarungu dan Tunawicara). EUNOIA (Jurnal Pendidikan Bahasa Indonesia), 5(1), 40-49.
Ibda, F. (2023). Dukungan Sosial Sebagai Bantuan Menghadapi Stres Dalam Kalangan Remaja Yatim Di Panti Asuhan. Intelektualita, 12(2).
Indonesia. (2016). Undang-undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 69. Pemerintah Pusat. Jakarta. Diakses dari https://peraturan.bpk.go.id/Details/37251/uu-no-8-tahun-2016
Indonesia. (2003). Undang-undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39. Pemerintah Pusat. Jakarta. Diakses dari: https://peraturan.bpk.go.id/Details/43013/uu-no-13-tahun-2003
Kase, A. D., Sukiatni, D. S., & Kusumandari, R. (2023). Resiliensi Remaja Korban Kekerasan Seksual Di Kabupaten Timor Tengah Selatan: Analisis Model Miles dan Huberman. INNER: Journal of Psychological Research, 3(2), 301–311.
Muna, Z. (2024). Hubungan Antara Dukungan Sosial Dengan Resiliensi Akademik Pada Santri Akhir Pesantren Modern Al-Zahrah. INSIGHT: Jurnal Penelitian Psikologi, 2(2), 303–314.
Melita, Y. (2023). Prospek Kerja Content Creator Gen Z Di Era 5.0: Studi Participacy Media Culture. GANDIWA Jurnal Komunikasi, 3(1), 21–29.
Noorrahman, M. F., Sairin, M., & Janati, J. (2023). Peran Dukungan Sosial Dalam Mengurangi Prasangka Sosial Pada Mahasiswa Baru Yang Berstatus Sebagai Mahasiswa Pendatang. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(5), 1751–1756.
Novia, A. (2023). Bimbingan Keterampilan Dalam Mengembangkan Kemandirian Anak Tunarungu Di Sekolah Luar Biasa Pelita Bunga Jati Agung Lampung Selatan: Doctoral Dissertation, UIN Raden Intan Lampung. Diunduh dari: https://repository.radenintan.ac.id/31759/1/SKRIPSI%20%28COVER%20-%20BAB%20I%20-%20II%20%26%20DAPUS%29.pdf
Nofiani, N. S., Kasnawi, M. T., & Hasbi, H. (2022). Penyandang Disabilitas Dalam Pasar Tenaga Kerja: Realita Dan Harapan. Sosio Informa, 8(1).
Nastiti, D. (2021). The Relationship Between Social Support Of Coolers And The Self Adjustment Of Employees With The Deaf. Academia Open.
Qurrataayun, A., Wahidah, F. R. N., Nur’aeni, N. A., & Na’imah, T. (2022). Gambaran Tingkat Intelegensi Non-Verbal Siswa Tuna Rungu SLB B di Purwokerto. Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi: JPPP, 11(2), 102–109.
Rahmani, Z., Hijran, M., & Oktariani, D. (2023). Peran Pendidikan Ekonomi Syariah Terhadap Pembangunan Karakter Bangsa. AL-Muqayyad, 6(1), 42–48.
Rahmah, F. N. (2018). Problematika anak tunarungu dan cara mengatasinya. Quality, 6(1), 1-15.
Subagja, M. A., Perdana, P. R., Habudin, H., Isnaini, I. A., & Huda, H. (2024). Buku Saku Pintar Sebagai Media Pengenalan Bahasa Isyarat Untuk Meningkatkan Perbendaharaan Kata Siswa Tunarungu Jenjang SDLB. Ibtida’i: Jurnal Kependidikan Dasar, 11(1), 1–14.
Safitri, N. (2023). Hubungan Antara Dukungan Sosial Dengan Kepercayaan Diri Pada Karyawan Disabilitas Rungu di PT XYZ. Skripsi, Universitas Semarang. Diunduh dari: https://eskripsi.usm.ac.id/files/skripsi/F11A/2019/F.131.19.0237/F.131.19.0237-15-File-Komplit-20230914031613.pdf
Syafii, A. (2021). Hubungan Dukungan Sosial Dengan Efikasi Diri Pada Siswa SMP Islam 4-5 Tambakboyo Di Masa Pandemi Covid-19: Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Sari, Tri Hendrayanti Purnama, & Nastiti, Dwi. (2021). Hubungan Antara Dukungan Sosial Rekan Kerja Dengan Penyesuaian Diri Karyawan Penyandang Tunarungu Di PT. Young Tree Industri Sidoarjo. Universitas Muhammadiyah Sidoarjo.
Sugiyono, P. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. ALFABETA.
Sennang, I. (2017). Pengaruh Dukungan Sosial dan Efikasi Diri Terhadap Minat Berwirausaha Siswa SMK. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 5(3).
Soleh, A. (2016). Aksesibilitas Penyandang Disabilitas Terhadap Perguruan Tinggi: Studi Kasus Di Empat Perguruan Tinggi Negeri Di Yogyakarta. LKIS Pelangi Aksara
Sarafino, E. P., & Smith, T. W. (2014). Psikologi Kesehatan: Interaksi Biopsikososial. John Wiley & Sons.
Windarsih, C., & Wendra, W. (2024). Strategi Rekrutmen dan Seleksi Karyawan Disabilitas di PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Journal of Emerging Business Management and Entrepreneurship Studies, 4(2), 95-107.
Wahyu, E. E., Nurbaya, S., & Oktora, Y. S. (2022). Analisis Peran PSLD Dalam Pengembangan Karir Bidang Bisnis Pada Calon Tenaga Kerja Tuna Rungu: Studi Pada Rumah Layanan Disabilitas Universitas Brawijaya. Jurnal Administrasi dan Bisnis, 16(2), 69–77.
Wahyu, P. N., Baihaqi, M. I. F., & Damaianti, L. F. (2021). Hubungan Dukungan Sosial Dengan Tingkat Stres Pada Orang Tua Yang Memiliki Anak Tunagrahita Dimoderasi Oleh Status Sosial Ekonomi di SLB-C Kota Bandung. Jurnal Psikologi Insight, 5(2), 14–25. Diunduh dari: https://ejournal.upi.edu/index.php/insight/article/view/62802/24082
Wedayanti, N. P. L., Lintangsari, A. P., & Wirawan, G. A. P. (2021). Perkembangan Bahasa Isyarat Daerah Denpasar. Linguistik Indonesia, 39(2), 217-223.
Widyastuti, P. A., & Widiana, I. W. (2020). Analisis peran tutor sebaya terhadap sikap sosial siswa tuna rungu. Journal of Education Technology, 4(1), 46-51.
Widinarsih, D. (2019). Penyandang disabilitas di indonesia: perkembangan istilah dan definisi. Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial, 20(2), 4.
